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              【技术】POS收款机常见的一些问题解答--恒升科技

              2015-12-17

              、按机器面板上的电源开关,为什么机器不通电无法启动?
              请检查您的机器是否与220V电源接通,是否已通电,插头是否接好,确保连接无误后,查看主机后的电源线是否插紧及连接完好,处于正常状态。

              2、为什么开机后显示器什么都不显示?
              首先检查显示器数据线是否有正确连接主板的VGA接口上,显示器电源灯是否有亮,关机再重新启动一次,可以换台显示器来试,若问题依旧,请拨打13069503389与相关技术人员联系。

              3、顾客显示屏为什么不显示?如何判断顾客显示牌处于正常状态?
              顾客显示屏的显示需要您使用POS/MIS软件的支持。检查线是否有接错或松动,重新拔插一次,检查串口是否有选对,顾客显示屏正常情况是在启动机器后显示0.00,是否处于正常状态可用测试软件来判断,若没有测试软件,可在我公司网站 www.dxjnkq.icu下载LED8N测试软件来测试。
              如果顾客显示屏上有数字在显示即是处于正常接收状态。此时如果使用POS系统软件仍然没有显示,或显示不正确,请联系供应商TEL:13069503389。

              4、开机后键盘不能使用?
              首先检查键盘线是否有插好,关机重新拔插,若还不行,换个PC键盘重新试下,看主板接口有没有坏掉,如果确定键盘坏了,请与经销商联系TEL:13069503389。

              5、票据打印机有电源且状态是正常的,但就是收款时不打印小票?是否要安装驱动程序呢?
              票据打印机也需要POS系统软件支持,您使用的POS系统软件是否支持收款机的票据打印机,可咨询软件供应商TEL:13069503389。
              至于是否需要安装驱动程序,则要了解您使用的POS系统软件用的是命令方式打印小票的。如果是命令方式打印的话,则不需要安装驱动程序,POS系统软件开发商已将票据打印机的命令写入POS软件中,如果软件不自带驱动,那么就要手动安装驱动才能正常打印小票,安装方法:在控制面板中点击“添加打印机”,然后选择驱动程序所在的文件目录。按其提示步骤完成安装。另外一种方式,点击自带光盘里的SETUP.EXE来进行安装,点击“ 下一步下一步选取相应的驱动程序”,来完成驱动程序的安装,吉成科技所提供的票据打印机驱动程序可在随机所带的光盘中找到,也可以从网站下载,装好驱动后,先打印测试页,如果能正常打印测试页,则说明打印机没问题,需要调试软件。如果不能打测试页,可以先换根打印机数据线来试(打印机数据线距离不得超过5米长),若换线也不行,就自检打印机(方法:关掉打印机开关,按住前面进纸键不放,按3-5秒,再开机,这时打印机会出现一些自检信息)如果打出来信息有乱码或根本不出纸,则说明打印机内部有问题,请送于供应商维修TEL:13069503389。

              6、为什么收款机钱箱不会自动弹开?
              一般的收款机钱箱是由票据打印机驱动的,首先观察钱箱的导轨是否变形或卡死。钱箱打开后很难关回去,检查一下钱箱里的泡沫是否拿出,若泡沫已拿出,则检查一下是否钱箱导轨变形了,检查钱箱与票据打印机间的驱动信号连接线是否正确接通。如果你使用的钱箱是三档位时,锁的档位处于锁定状态,也不能自动弹开,请将其调至钥匙孔与水平面垂直状态,另外自动开钱箱还与POS系统软件有关系,检查POS系统软件是否调好,手动是否能打开,如果手动能打开,请直接设置打印机来驱动弹钱箱,如果可以弹出,请联系您的供应商调试TEL:13069503389。

              7、为什么网络连不通或时断时好?
              检查网线是否连好或网线断掉,网卡灯是否有亮,水晶头有否损坏,交换机是否工作正常,可换根网线再试。

              8、机器为什么无法通过开机自检?
              处理方法:断电、关机、重新插拔、接好键盘,鼠标,再重启动  机器,若还是无法通过开机自检,请与相关技术人员联系TEL:13069503389。


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